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Odoo

挑戰CRM客戶支援系統搬到Odoo的跨平台RPA工程系列 第 12

符合GDPR 或 CCPA 等資料保護法規

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為了通過 SOC 2 和 ISO 27001 稽核,並確保系統符合如 GDPR 或 CCPA 等資料保護法規,Odoo 平台的資安團隊應採取以下 14 點工作規則,涵蓋 24x7 跨團隊的合規性要求:

1. 資料加密規則

  • 所有靜態和傳輸中的資料必須使用加密技術,如 TLS 1.2 以上版本,來保護敏感資料的安全性。

2. 存取控制和權限管理

  • 建立角色與權限管理系統(RBAC),確保只有授權用戶能夠訪問敏感資訊,並根據職責分配權限。

3. 身份驗證與多因素驗證(MFA)

  • 對所有用戶實施多因素驗證,包括 Odoo 登入、管理後台和敏感操作。

4. 資料備份與恢復計畫

  • 實施定期的自動備份策略,並設立資料恢復測試計畫,確保系統在資料遺失或災害時能迅速恢復。

5. 安全日誌與事件監控

  • 建立全面的日誌記錄系統,記錄所有訪問、修改和刪除行為,並設置安全監控,及時發現和報告異常行為。

6. 資料刪除與保留政策

  • 設置資料保留期限,並根據 GDPR 和 CCPA 規定在用戶請求時安全刪除個人資料。

7. 資料處理同意與透明性

  • 在收集和處理個人資料時,提供清晰的隱私政策,確保用戶在知情同意的情況下提供其資料。

8. 資料訪問與修正權限

  • 為用戶提供訪問其個人資料的權利,並允許其修正不正確的資料,符合 GDPR 中的資料主體權利。

9. 跨團隊安全協議

  • 制定並實施跨部門的安全協議,確保所有團隊(如開發、運營、管理)對資料安全和合規要求有一致認識。

10. 風險評估與定期審查

  • 定期進行安全風險評估,識別可能影響合規的風險,並根據評估結果更新安全策略和措施。

11. 供應商管理與合規審核

  • 審查與管理所有第三方供應商的資料處理政策,確保他們符合相應的合規性標準。

12. 培訓與安全意識

  • 對所有相關人員(包括開發者和管理人員)進行定期的資料保護和合規性培訓,提高其安全意識。

13. 內部與外部稽核計劃

  • 安排定期的內部稽核,並邀請外部審計機構進行 SOC 2 和 ISO 27001 稽核,確認所有合規要求均達標。

14. 資料侵害通報與應急處理

  • 建立資料侵害通報機制,在資料外洩事件發生時能及時通報相關人員和監管機構,並啟動應急處理計劃。

建立工作規則讓24x7的夥伴在跨平台與資料安全根據各個團隊的需求進行細化和調整。


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